Garantias

Todas nuestras gafas tienen una garantía de tres años, para compras a partir del 1 de enero de 2022. Esta garantía cubre defectos de fabricación, nunca cubre roturas por mal uso ni desgaste. Para hacer uso de la garantía, comunícate con nosotros vía email: Kokogafas@gmail.com

El cliente deberá enviarnos una foto al correo electrónico info@kokogafas.com con el defecto de la gafa para realizarle una evaluación previa. Le responderemos en la mayor brevedad posible, para gestionar su incidencia y en caso de cubrirse con garantía realizar la recogida del producto defectuoso. Una vez lo recibamos, nuestro departamento de garantías evaluará el producto y se le informará a través de email sobre la resolución de la incidencia y el plazo aproximado en el que recibirá el producto reparado o de sustitución. Una vez esté reparado el producto, se lo enviaremos a su domicilio sin gasto adicional para usted.

DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA GARANTÍAS

Kokó gafas
Carrer Banys 35 08530 La Garriga Barcelona